退款与售后规则

更新日期:2026年8月6日

1. 自动退款

报告生成失败或订单因平台原因无法交付时,相关使用次数会自动返还;涉及金额订单可申请原路退款。

2. 会员退款

会员权益一经到账且已使用,原则上不支持退款。未使用且订单支付未超过 7 天的,可联系客服申请退款,平台将按剩余权益折算处理。

3. 次数包退款

次数包未使用时可在购买后 7 天内申请退款;已使用部分按单次价格扣除后原路退回。

4. 退款时效

审核通过后,退款将在 3-15 个工作日内按原支付渠道退回,具体到账时间以支付渠道为准。

5. 联系方式

请在订单页面记录订单号,联系平台客服并提供订单号、手机号和问题说明。

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